Cas client – Prestations intellectuelles
Comment la Direction des Achats d'un groupe énergétique français a mis sous contrôle sa stratégie de Sourcing de prestations intellectuelles
Problématique
Malgré les efforts déjà déployés sur l’ensemble des familles d’achats « traditionnelles » de l’IT, la famille d’achats des prestations intellectuelles apparaissait comme un poste budgétaire incompressible. La Direction des Achats, ne disposant pas d’une cartographie détaillée de ces prestations, a mandaté Clédorg afin d’analyser optimiser ces dépenses.
Diagnostic
Clédorg a analysé l’exhaustivité des dépenses en prestations intellectuelles en recoupant les données référencées par la direction Achats et les données comptables. Une cartographie détaillées des prestations intellectuelles a été mise en place afin de permettre des restituions par fournisseur, par typologie et par donneur d’ordres ; Celles-ci ont démontré que :
- Certaines commandes de prestations échappaient au contrôle de la Direction des Achats
- Le panel fournisseur était surdimensionné et ne permettait pas de faire pleinement jouer des effets de volume
- Pour autant, les chiffrages des prestataires étaient rarement remis en question, et les choix de mettre en concurrence plusieurs prestataires étaient très aléatoires.
- De nombreuses chaines de sous-traitance ont été détectées malgré les clauses contractuelles, représentant 20% du volume d’activité analysé
- De nombreuses prestations étaient réalisées en mode Assistance Technique avec des engagements de moyen alors qu’elles se prêtaient parfaitement à des modes d’intervention au forfait avec engagements de résultats.
Solution
Clédorg a rationnalisé et structuré le panel des prestataires avec une segmentation par expertise et par statut (prestataire privilégié / challenger)
Des processus achats ont été établis afin de cadrer précisément les règles de sélection ou consultation des prestataires et des modes de prestation en fonction de critères objectifs relatifs à chaque nouveau besoin (expertise, volume d’affaire, donneur d’ordre, profils, niveau de cadrage du besoin et des livrables, etc.).
Clédorg a accompagné le client dans le choix, la contractualisation et l’implémentation d’une plateforme SaaS spécialisée de gestion des prestations intellectuelles afin de pérenniser les processus mis en place.
Bénéfices & Gains
Les coûts ont été réduits de 15% en moyenne sur 20% des prestations.
La Direction des Achats s’est dotée d’un outil lui permettant de suivre et contrôler les volumes d’activité alloués par prestataire et le respect de la stratégie achats.
-
0% en moyenne de réduction des coûts