Comment un groupe de transport multi-sites et multi-sociétés a mutualisé les réseaux de ses entités
Cas client – Exploitation ERP
Comment la DSI d'un groupe d'assurance a refondu l'infogérance de son ERP
Problématique
Dans le cadre d’un audit de conformité sur l’utilisation de ses licences logicielles (ERP), le client a fait appel à Clédorg afin d’analyser de façon plus globale les prestations liées à l’exploitation de son ERP et identifier les possibilités de ré-architecture et d’optimisation.
Diagnostic
Le modèle de sourcing, basé sur une externalisation partielle, impliquait des limites de responsabilités parfois diffuses entre le client et l’infogérant
- Externalisation de l’hébergement et de l’infogérance applicative
- Matériel et licences propriété du client
L’absence de responsabilité de l’infogérant sur le matériel a conduit à une architecture hétéroclite avec une partie du parc en obsolescence.
- Dépenses non maitrisées en maintenance matérielle
- Infrastructure peu évolutive
- Risque sur la conformité logicielle au-delà du licensing de l’ERP
- Difficulté d’exécution de ses prestations par l’infogérant (systèmes d’exploitation non supportés) impactant son modèle économique
Solution
Clédorg a redéfini et sourcé une solution infogérée de bout en bout, avec une définition claire des responsabilités, notamment sur les couches d’infrastructure :
- Hébergement en mode IaaS, avec une responsabilité du matériel et des OS basculées chez l’infogérant
- Standardisation des process et des RACI sur l’infogérance applicative
Bénéfices & Gains
Les performances de temps de réponse ont été améliorées malgré une optimisation du besoin en licences logicielles.